Максимум цифровізації: як медичний центр «Мати та дитина» повністю замінив класичні РРО на ПРРО
| Сфера діяльності: Медичний центр |
Розмір компанії: 300 співробітників |
Медичний центр «Мати та дитина» — це мережа медичних закладів, що надають спеціалізовану медичну допомогу у сфері репродуктивного здоров’я. Клініки, розташовані в різних містах України, пропонують широкий спектр медичних послуг: лікування безпліддя, ведення вагітності, пренатальна діагностика, генетика та гінекологія, а також урологія та хірургія.
Результати впровадження «Вчасно.Каса»
Економія часу персоналу
Зручна робота з оплатами 
Спрощений облік, пошук, зберігання чеків
Легка адаптація та масштабування
Розширена аналітика
Зменшення залежності від апаратних засобівПро початок впровадження «Вчасно.Каса»
Історія співпраці з медичним центром «Мати та дитина» почалася ще у 2022 році. Відділ продажу «Вчасно» підтримував регулярну комунікацію з компанією, інформуючи про нові продукти та рішення.
На той момент клініка працювала з класичними касами і з обережністю ставилася до онлайн-кас. Згодом, з розширенням можливостей медичної інформаційної системи, «Мати та дитина» почали підбирати варіанти рішень для фіскалізації оплат.
А оскільки «Мати та дитина» вже користувалися сервісом «Вчасно.ЕДО» та «Вчасно.КЕП», з’явилася ідея протестувати нове рішення «Вчасно.Каса» та, за можливості, отримувати максимум від співпраці з перевіреним та надійним партнером.
Ми провели кілька зустрічей у форматі консультування та тестування, під час яких команда медичного центру змогла переконатися, що все працює стабільно. У певний момент ми призупинили процес, були необхідні доопрацювання для повноцінної роботи з програмною касою. Як тільки доопрацювання було завершене, клініка перейшла на «Вчасно.Касу» у повному обсязі.
Що спонукало медичний центр перейти на ПРРО?
Ключовим фактором для переходу стала застарілість класичних РРО, які не відповідали потребам сучасного медичного бізнесу. Власне, головними мотивами були:
- Потреба в цифровізації
- Можливість швидкого масштабування бізнесу
- Зменшення залежності від фізичного обладнання
- Гнучке реагування на зміни законодавства
Компанія прагнула рішень, які дозволяють бізнесу бути гнучким, оперативно оновлювати та масштабувати свої процеси, що було складно зробити із класичною касою.
Про процес впровадження
Процес впровадження «Вчасно.Каса» розпочався в липні 2024 року. Для ефективної комунікації було створено робочу групу, де узгоджували всі деталі, обговорювали технічні й організаційні питання, а також оперативно підписували необхідні документи. Після цього стартували підготовчі роботи.
«Вчасно.Каса» надавала всі необхідні консультації, навчання та інструкції. З технічної точки зору впровадження пройшло максимально зручно і ефективно. Підключенням безпосередньо займалися спеціалісти медичного центру «Мати та дитина» та технічні фахівці з компанії розробника МІС Doctor Eleks, оскільки персонал клініки працює саме в цій системі.
Уже у вересні 2024 року відбувся тест першої каси, а після успішного тестування — поступовий запуск решти торгових точок. У результаті всі каси медичного центру «Мати та дитина» були підключені до сервісу «Вчасно.Каса» та замінені на ПРРО.
З якими труднощами зіткнулися?
Проблем безпосередньо з ПРРО не було. Виклики стосувалися передусім синхронізації із внутрішніми обліковими системами та сумісності з банківськими терміналами. Проте команда «Вчасно» допомагала оперативно вирішувати ці питання.
Які можливості тарифу «Максимальний» використовує бізнес?
Медичний центр активно використовує всі переваги тарифу «Максимальний». Це, зокрема, Device Manager, брендовані чеки, а також базову аналітику та звітність. Для розсилок Viber і SMS клініка застосовує власні інструменти. Це дозволяє краще контролювати процес відправки повідомлень, вести їх облік у CRM та використовувати власні облікові дані відправника «Мати та дитина», адже це важливо для компанії, котра дбає про впізнаваність бренду.
Щодо розширеної аналітики — її використання наразі обмежене можливостями облікової системи. Проте навіть доступні інструменти дозволяють медичному центру отримувати необхідну звітність та моніторити основні показники роботи кас.
Про майбутні плани
Станом на сьогодні всі каси вже успішно підключені та працюють у повноцінному режимі. Проте компанія не зупиняється на досягнутому та активно розглядає подальші можливості для автоматизації бізнес-процесів. Один із напрямів — впровадження автофіскалізації онлайн-оплат. Це рішення дозволить значно скоротити ручну роботу та зменшити навантаження на персонал.
Окрім того, компанія продовжує співпрацю по іншим сервісам «Вчасно» і продовжує рухатися до вищого рівня цифровізації усіх внутрішніх та зовнішніх процесів.
Поради бізнесу
У медичному центрі «Мати та дитина» радять іншим компаніям не відкладати впровадження сучасних цифрових рішень. Особливо це актуально в умовах постійних змін, нових викликів та зростаючих вимог до ефективності бізнес-процесів.
«Аналізуйте ринок, спілкуйтеся з постачальниками рішень і обирайте те, що найкраще відповідає потребам саме вашої компанії. Для нас таким рішенням стала «Вчасно.Каса».
Ще більше можливостей із «Вчасно.Каса»!
Скористайтесь тарифом «Максимальний».
- 20 000 чеків на місяць
- Брендування чеків
- Послуга «Каса під ключ»
Насолоджуйтесь всіма перевагами сучасного касового апарату — програмного РРО.
