Помилка ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО
В цій публікації зібрали найчастіші причини помилки «Документ не прийнято» та варіанти для вирішення.
1.Документ не може бути прийнятий – Відомості про особу, яка склала документ, не відповідають КЕП особи, що підписала даний документ
Ця помилка означає, що при заповненні форми ви вказали ключ не власника ФОП, а фізичної особи.
2. Помилки:
- ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО. При необхідності виправте документ та надішліть його знову.
- Податковий документ звітності не відповідає формату (стандарту) електронного документа звітності суб’єктів господарювання, затвердженому наказом Міндоходів України від 29.11.2013 №729 – рядок 1. Не визначений ідентифікатор ключа суб’єкта
Скоріше за все ви не зчитали ключ в заяві, або після зчитування ключа натиснули на кнопку «Або вкажіть ідентифікатор ключа вручну».
Потрібно в заяві на реєстрацію касира вказати ключ, ввести пароль, натиснути «Зчитати» і потім «Підтвердити». Після цього нижче вкажіть дані щодо підписанта.
3. Помилки:
- Документ не прийнятий.
- Документ не прийнято до розгляду. Код КОАТУУ/КАТОТТГ визначено невірно.
Ця помилка означає, що у вас невірно позначено КОАТУУ код (де територіально знаходиться ваша торгова точка).
Необхідно:
- Зареєструвати торгову точку у кабінеті податкової.
- Імпортувати файл у наш сервіс. Про це розповідаємо у довідці.
4. Помилки:
- ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО. При необхідності виправте документ та надішліть його знову.
- Документ не може бути прийнятий – у контролюючих органах відсутнє повідомлення про об’єкт оподаткування, або об’єкт оподаткування є закритим
- Ексклюзивні матеріали, інфографіки, сервіси, анонси та роз’яснення на telegram-каналі ДПС https://t.me/tax_gov_ua ДПС повідомляє про функціонування «Єдиного Вікна подання електронної звітності», скористатись яким можна за адресою: https://www.tax.gov.ua/elektronna-zvitnist/priymannya-ta-obrobka-elektronnih-dokumentiv-its-edine-vikno
Ця помилка може виникати у декількох випадках:
1.Якщо є збій на сервері ДФС
2.Якщо ваша торгова точка торгова точка не зареєстрована чи її реєстрацію було скасовано, у вас ще немає торгової точки і в заяві ви вказати тестову. В такому випадку слід покроково провести реєстрацію:
5. Помилки:
- ДОКУМЕНТ НЕ ПРИЙНЯТО. При необхідності виправте документ та надішліть його знову.
- Блок даних. Невірний підпис – сертифікат відсутній в реєстрі зареєстрованих сертифікатів
Ця помилка може виникати в тому випадку, коли у вас новий ключ ЕЦП і податкова ще не отримала сертифікат або у вас є другий дійсний ключ ЕЦП, сертифікат якого не скасовано.
Вам потрібно скасувати старий ключ та уточнити, чи відправили сертифікат з АЦСК до податкової.
Зверніть увагу! На відправлення сертифікату треба 1-3 дні. Дані тут мають сходитися з даними підпису:
Якщо у вас ключ ПриватБанку, зверніться до ПриватБанку та повідомте про необхідність зареєструвати сертифікат до ключа. Після цього ви зможете реєструвати касу.
Якщо в податковій на цей момент активний сертифікат іншого ключа, спробуйте додати свій сертифікат. Для цього потрібно:
- Завантажити ваш сертифікат на сайті. При цьому зчитати ваш ключ (завантажуєте сертифікат, де пише “ЕЦП, неспростовність”).
2.Потім перейти в кабінет податкової і натиснути в меню відповідно до фото, що нижче, та вибрати вкладку «Налаштування».
3.У вкладці «Налаштування» додайте сертифікат, що ви завантажували. (Якщо сертифікат не додається, спробуйте замість сертифікату зчитати ключ).
У правому полі поставте 3 галочки. Після завантаження сертифікату можна повторити реєстрацію.
